“我协议也签了，钱已经投完了，装修也做了，机器也送来了，却说不提供服务，我简直头都炸了……”
日前，山东济南65岁程女士打进华商报大风新闻热线，反映自己打款9.98万元成为广东中山一家教育科技公司力推的ai智习室项目加盟商，因经销商未提供招生运营服务，半年亏损19万多元。
对此，该公司山东代理商回应称用心做生意程度不一样，是其自身招生、选址、运营不善，退款需走法律程序。
图为所谓的ai智习室项目
“说好的运营支持没兑现”
投资19万办ai智习室，从心动到心凉
2024年7月，程女士刷手机看到一家广东教育科技公司的广告，“我开始还觉得这个东西还挺好，什么都支持，它是ai智习室，就是用平板学习机让孩子学习。”
“你建校，我扶持。”相关宣传资料显示，该公司宣传可以为加盟商带来稳定的客源和客观的收益。爆火的ai智习室，有人一年赚160万。
帮扶内容里有建立vip专属服务群，选址建店、团队组建、人员培训等，其中还提到可以提供学员百万奖学金激励计划。
程女士想投资办班是基于公司承诺的扶持。“我是看了他们总部的广告，他们有广告，我都截了图了。他们承诺给加盟商提供运营支持，总部提供线上团队，协助加盟商完成选址、招生、管理等全部流程。他们承诺给招专业店长，保证门店专业性，还有建校提供资金补贴，说得天花乱坠。”
程女士承认自己当时心动了，“我这个老太太就没经得住诱惑，去年8月份给他们总部转款9.98万元加盟费买了设备，我在济南市历下区租了近百平方米的场地，光租房装修就花了3万多，水电暖气费等等，加上给员工开工资就2.3万多元，还花了4200多元订桌椅，我一共投了19万多元。”
程女士细算称半年多亏损19.25万元
程女士告诉记者，在此期间对方并没有提供招生运营服务，“公司在山东的经销商上我门店来了之后，说不能给提供服务，说他们没有人帮我招生运营、招店长。”
程女士强调说：“他们没提供选址，招生等运营支持，仅发电脑文件应付，也没有招聘店长，没兑现‘你建校，我扶持’的承诺。我协议也签了，钱已经投完了，装修也做了，机器也送来了，却说不提供服务，我简直头都炸了，我的心里就凉了。”
“免费也招不来学生”
从去年7月忙到现在零收入，亏损19.27万
“这个项目在济南这里不太适合。学习机里有语数英，从小学一年级到初中的课程都有。”
程女士坦言，主要是招生困难，即便免费，家长也不愿意送孩子来。“我收的和小饭桌是一样的钱，上小饭桌，中午可午休，还有专车接送，我这里中午没有休息的地方，也不接不送。孩子家长来看了以后，说学习机对孩子眼睛不好。”
程女士称目前智习室几乎是停摆状态，“我就收不上学生，现在还有两三个学生在这里，我还是免费的，是经销商让我免费的。”
“我就在学校门口租的门店招学生，招这弄那的，从去年7月份忙到现在，结果算账净亏损19.27万元，我自己是零收入。我实在没办法了，老头子还说我‘你看你这不找事吗？’我今年65岁，就是个退休教师，也没有多少钱，想着办个智习室，老了能有点收入，好到养老院，结果没想到会这样。”
程女士投资的智习室招生困难
“多方维权要求赔偿损失”
女教师称打款后公司没开发票，连收据都没有
“当初是他们公司总部招商工作人员承诺的，我没上他们的总部去过，
我给他们总部打钱，是给跟我联系这个业务员个人，他们没给发票，连个收据都没有。”程女士说，自己现在觉得是上当受骗了。
程女士告诉记者，“我把钱打过去，下午他们就叫经销商过来签协议。我倒是看了一眼协议，就是说之前的承诺都不承认了，都按后面签的协议为准。因为当时我交了钱，我也就不好再说什么。他们签字是2024年8月7号，实际上是8月19号下午来和我签的，我是8月19号上午打的钱。”
称女士说：“他们在手机上宣传全方位扶持，但交了钱之后，就不是这个样了，把前面宣传的这些就全否了，我当时就说这是蒙人。”
程女士表示：“协议上盖的是山东经销商的公章，因为钱不是给经销商，所以才一推六二五，啥也不管，他们所说的承诺一个都没有。”
程女士多方维权，“3月4号，我在网上给广东中山市12315也反映了，目前也没有答复。我要求对他们虚假宣传、违规经营进行立案调查，希望在‘315’期间公布处理结果。”
谈及最终诉求，程女士要求获得经济赔偿，“把我买的设备退回，退还我19万元加盟费及损失。”
>>>“用心做生意程度不一样”
经销商否认未提供服务，称招不来生是个人问题
3月9日，记者联系这家教育科技公司的山东经销商山东华翌电子有限公司，公司负责人否认程女士的说法。
“我们都有提供服务、培训，提供一些物料，我们都有啊。招生也给她说了方案，我们倒是有相应的招生团队，我们可以协助她招生，这没有问题。我们这边没有给她招聘店长，咱们不负责给她招人。”
对于宣传当中所说的提供学员百万奖学金激励计划，公司负责人称，“只要达标了就有。”
公司负责人分析程女士创业失利的原因称，“本身经营方面，她的门店所处的位置，包括用心做生意的程度，这都不一样。很多门店我们都做得很好，但是也有做不好的，这个跟咱们付出是成正比。”
“我给她说要常年去地推，要去招生，但是她就是登个报去招生，这种招生肯定很难。”
公司负责人表示：“她主要是遇到招生问题。阿姨本身年龄比较大一些，她出去地推大约一周左右就说不行，就不地推了。她可能看着没有什么效果就停了，这跟我们理念不相符，说白了，就是她自己没坚持住。我们做这个肯定是常年需要地推招生。她认为通过这个品牌影响力不会那么复杂，开了店就能生意好，这不现实。”
公司负责人告诉记者，“寒假时她给我打电话说招不来生，我说可以尝试一下试课，就是免费的体验课，看后面的转化，当时寒假招生已经来不及了。”
公司负责人称程女士办班的地方是一栋老楼，“当初选址，按流程应该是签完合同，我们帮她选址，但是她跟我对接时已经选址，已经开始装修了，那个位置不是太好。”
对于程女士所说公司签约后不能提供帮扶服务，公司负责人回应称：“她这个属于第三方公司帮忙招商，那边的承诺，具体我还不知道。当时没签合同之前，我就给她说过，我能做的已经做了，我肯定是好好帮助去做。如果她觉得哪个地方不符，直接可以不做，不要紧，该退就退，但她坚持要做。”
对于程女士所说经销商不出力的说法，公司负责人表示：“我去的时候很多，包括每次培训，她想卖我们产品，我都免费给提供物料。而且招生这块，她也没正儿八经找我让帮忙招生，我们招生是要提前预约的。”
“合同约定不退不换”
代理商称要想退款，可正常走法律程序
对于目前程女士经营亏损能否清退相关费用，公司负责人解释称自己只是代理业务，退不退不在经销商，“合同上约定是不退不换的，因为产品拆了之后很麻烦，这是公司统一的合同，要按合同履行肯定不行。”
“我们只是代理，但是出现了运营不善的情况，做不下去了，按合同的话肯定是不给退的。这个合同上写得很清楚，她是想争取这个事（退款），让她正常走法律程序就可以。而且已经过去太长时间，不能退，这属于她自己运营不善，怎么能推到我们这里来呢？”
公司负责人表示，中山市市监局五桂山分局工作人员没有联系过公司。
“总部也给我打电话了，也是说尽量扶持，但她现在本着退的心，那没有办法。因为本身我们是按合同执行，就比如说代理一个产品，但是没做下来，就要怪这个产品，这就属于无理取闹。我给她说过‘你想好，你能不能做？不能做就算了’，我们没有强制要求，但是签了合同之后就按合同履行了，她说她非得做。”
涉事教育公司回应
需向在线客服提供加盟资料，会记录核实反馈
3月9日，记者联系位于广东省中山市的这家教育科技公司，核实程女士反映的相关情况，工作人员表示会核实反馈。
“亏损比较严重，你描述的这个问题应该找当时和她对接的工作人员。”工作人员回应称：“如果是投诉，我这边会帮你记录的，但具体的还是要联系当时对接工作人员。我这边会把这个问题反馈上去，需要提供她加盟的相关资料，发送给我们公众号的在线客服。”
针对程女士反映付费后公司未开具发票，工作人员答复称：“她加盟没给开发票，我这边不清楚，我稍后会反馈给相关工作人员去核实。”
该工作人员建议说：“可以让程女士打我们400客服电话联系，去反馈这个问题。”
截至记者发稿前，暂未收到这家公司的官方回复。
辖区市监分局核查
已接到投诉，系正规公司，会去现场了解情况
3月10日，记者联系广东省中山市市监局五桂山分局，监管股工作人员证实已接到程女士的反映，目前还在核查处理中。
“我刚问了一下，我们有接到这样一个投诉，但是我们具体的经办同事出去检查去了，要等他回来看一下结果，然后电话联系给你回复。”
“正常情况下，我们5个工作日作出受理或者不受理决定。”工作人员表示，该公司是在分局辖区，营业证照齐全，如果核查会去公司，“它是正规公司，我们肯定会去现场了解情况的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 刘梦雨
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